— Il corso
Un preventivo consegnato non è un preventivo accettato.
Un corso online pratico, pensato per titolari, coordinatori e personale di segreteria degli studi odontoiatrici e delle strutture sanitarie, che desiderano migliorare la gestione dei preventivi e aumentare l'efficacia del processo di accettazione dei piani di cura.
Attraverso i principi del Metodo H.A.S.S.®, il corso fornisce tecniche di comunicazione, procedure operative e strumenti di monitoraggio per trasformare la gestione del preventivo in un processo strutturato, professionale e misurabile.
L'obiettivo è migliorare la capacità dello studio di accompagnare il paziente dalla presentazione del piano di cura alla decisione consapevole, valorizzando la qualità delle prestazioni e costruendo una relazione basata sulla fiducia.
Come è strutturato il corso
Durata proposta: 90 minuti · Modalità: online on demand · 5 moduli formativi
Modulo 1 – Il preventivo come processo, non come documento
Comprendere le fasi che accompagnano il paziente dalla proposta terapeutica alla decisione. Individuare gli errori organizzativi e comunicativi che possono compromettere l'accettazione del piano di cura.
Modulo 2 – Comunicare il valore del piano di cura
Presentare gli aspetti economici del trattamento con chiarezza e professionalità, valorizzando il percorso clinico proposto dal professionista. Utilizzare un linguaggio comprensibile e sviluppare capacità di ascolto per riconoscere dubbi ed esigenze del paziente.
Modulo 3 – Gestire dubbi e obiezioni
Affrontare le obiezioni più frequenti relative a costi, tempi e modalità di pagamento. Imparare a rispondere senza pressioni commerciali, rispettando l'autonomia decisionale del paziente e i ruoli del personale clinico e amministrativo.
Modulo 4 – Il follow-up che fa la differenza
Strutturare un protocollo di richiamo dei preventivi non ancora accettati. Definire tempi, modalità di contatto e responsabilità, utilizzando telefonate e comunicazioni scritte per accompagnare il paziente nella decisione.
Modulo 5 – Misurare e migliorare il tasso di accettazione
Conoscere i KPI fondamentali: preventivi presentati, accettati, in sospeso e non accettati. Analizzare i risultati, identificare le criticità e applicare il protocollo operativo del Metodo H.A.S.S.®.
Cosa imparerai
Al termine del corso sarai in grado di:
- Gestire il processo di presentazione e accettazione dei preventivi attraverso procedure organizzate
- Comunicare con maggiore efficacia il valore del percorso di cura
- Riconoscere le principali obiezioni e affrontarle con un approccio professionale
- Organizzare un sistema di follow-up per i preventivi in sospeso
- Migliorare il coordinamento tra professionista, segreteria e coordinatore
- Calcolare e monitorare il tasso di accettazione dei piani di cura
- Individuare le opportunità di miglioramento nella gestione economica e organizzativa dei preventivi
Cosa include il corso
- Videolezioni disponibili on demand
- Protocollo operativo per la gestione dei preventivi
- Script telefonici per il follow-up dei preventivi
- Modello Excel per monitorare il tasso di accettazione
- Checklist per la presentazione e il richiamo dei preventivi
- Test finale di autovalutazione
I materiali indicati costituiscono la dotazione proposta per il corso.
A chi è rivolto
A titolari di studi odontoiatrici e strutture sanitarie, coordinatori, responsabili organizzativi e personale di segreteria coinvolto nella gestione amministrativa dei piani di cura. Il corso è particolarmente indicato per le strutture che desiderano ridurre il numero di preventivi senza riscontro, migliorare la comunicazione con i pazienti e rendere più efficace il processo di accettazione.
Il risultato? Una gestione dei preventivi più strutturata, un follow-up costante e una maggiore capacità di trasformare le proposte terapeutiche in percorsi di cura accettati consapevolmente, senza ricorrere a pressioni commerciali. Preventivi che Convertono fa parte della formazione Hacademy Smart, sviluppata secondo i principi del Metodo H.A.S.S.®.
Quota di iscrizione
178,00 €
Accesso on demand al corso completo
- Formato
- Online on demand
- Target
- Segreterie, coordinatori e titolari