— Il corso
Uno studio efficiente non dipende dalle singole persone, ma da un'organizzazione capace di funzionare attraverso ruoli chiari, responsabilità definite e procedure condivise.
Un corso online pratico, pensato per titolari, coordinatori e personale di segreteria degli studi odontoiatrici e delle strutture sanitarie che desiderano migliorare l'organizzazione interna, ridurre gli errori operativi e rendere più efficiente la gestione quotidiana.
Attraverso i principi del Metodo H.A.S.S.® – Health Administrative Structure System, il corso fornisce strumenti e procedure per costruire un modello organizzativo strutturato, nel quale ogni componente del team conosce il proprio ruolo, le attività da svolgere e le responsabilità assegnate.
L'obiettivo è superare una gestione basata sull'improvvisazione e sulla continua supervisione del titolare, introducendo processi operativi chiari, misurabili e replicabili, capaci di migliorare il coordinamento del team, la qualità del servizio e la produttività della struttura.
Come è strutturato il corso
Durata proposta: 90 minuti · Modalità: online on demand · 5 moduli formativi
Modulo 1 – Dall'improvvisazione all'organizzazione
Comprendere la differenza tra uno studio che lavora e uno studio realmente organizzato. Individuare le principali criticità operative: attività non assegnate, sovrapposizione dei ruoli, comunicazioni inefficaci, errori ripetuti e dipendenza costante dal titolare.
Modulo 2 – Ruoli, responsabilità e delega efficace
Imparare a definire un organigramma funzionale, distinguere mansioni e responsabilità e assegnare correttamente le attività. Comprendere come delegare attraverso istruzioni chiare, obiettivi definiti e strumenti di controllo, evitando sovrapposizioni e incomprensioni nel team.
Modulo 3 – Le procedure operative che fanno la differenza
Costruire procedure semplici, scritte e condivise per le principali attività dello studio: gestione delle telefonate, appuntamenti, preventivi, richiami, urgenze, comunicazioni interne e attività amministrative. Imparare a standardizzare i processi senza perdere flessibilità e attenzione al paziente.
Modulo 4 – Coordinamento del team e gestione delle criticità
Migliorare la comunicazione tra segreteria, personale clinico e direzione. Organizzare brevi riunioni operative, gestire le informazioni, affrontare gli imprevisti e introdurre strumenti di problem solving per ridurre gli errori e favorire la collaborazione.
Modulo 5 – Il controllo organizzativo con il Metodo H.A.S.S.®
Applicare un sistema di verifica delle attività attraverso checklist, indicatori di performance e controlli periodici. Imparare a individuare le inefficienze, misurare i risultati e costruire un piano di miglioramento organizzativo progressivo.
Cosa imparerai
Al termine del corso sarai in grado di:
- Individuare le principali criticità organizzative che rallentano l'attività dello studio
- Definire ruoli, mansioni e responsabilità in modo chiaro e funzionale
- Costruire un organigramma operativo coerente con la struttura e le risorse disponibili
- Delegare le attività attraverso procedure e obiettivi verificabili
- Redigere protocolli operativi per standardizzare le principali attività amministrative e organizzative
- Migliorare la comunicazione e il coordinamento tra i componenti del team
- Gestire imprevisti e problematiche quotidiane attraverso un metodo strutturato
- Monitorare l'applicazione delle procedure e individuare eventuali azioni correttive
- Ridurre la dipendenza operativa dal titolare, favorendo una maggiore autonomia organizzativa
- Applicare i principi del Metodo H.A.S.S.® per costruire un sistema di gestione più efficiente e misurabile
Cosa include il corso
- Videolezioni disponibili on demand
- Modello di organigramma funzionale dello studio
- Schede per la definizione di ruoli, mansioni e responsabilità
- Modelli di procedure operative standard (SOP)
- Checklist giornaliera e settimanale per il controllo organizzativo
- Modello per il monitoraggio delle attività e delle performance
- Schema di piano di miglioramento organizzativo a 30 giorni
- Test finale di autovalutazione
I materiali indicati costituiscono la dotazione proposta per il corso.
A chi è rivolto
A titolari di studi odontoiatrici e strutture sanitarie, coordinatori, responsabili organizzativi e personale di segreteria che desiderano acquisire un metodo concreto per migliorare la gestione delle attività quotidiane. Il corso è particolarmente indicato per le strutture in cui le responsabilità non sono chiaramente definite, le procedure vengono tramandate verbalmente, gli errori si ripetono o il titolare è costantemente coinvolto nella risoluzione di problematiche operative. È inoltre utile per gli studi in fase di crescita che desiderano strutturare i propri processi prima di ampliare il team o incrementare il volume delle attività.
Il risultato? Uno studio più organizzato, ruoli e responsabilità chiaramente definiti, procedure operative condivise e un team maggiormente autonomo. Un sistema di gestione che riduce gli errori, migliora l'efficienza quotidiana e consente al titolare di dedicare più tempo alle attività cliniche e strategiche. Studio Organizzato fa parte della formazione Hacademy Smart, sviluppata secondo i principi del Metodo H.A.S.S.®.
Quota di iscrizione
178,00 €
Accesso on demand al corso completo
- Formato
- Online on demand
- Target
- Titolari, coordinatori e segreterie